Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia kupujúcim. Ak je na tovare vyznačená dlhšia doba, platí táto dlhšia doba.

2. Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne na predajni Horná 21, Banská Bystrica, alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Pri chýbajúcich komponentoch nemusíte posielať celú hru – stačí fotografia a zoznam chýbajúcich dielov.

3. Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľ má právo na výmenu, opravu (doplnenie chýbajúcich dielov), primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady.

O uplatnení a vybavení reklamácie vydáme písomné potvrdenie, spravidla e-mailom.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním, vodou, ohňom či mechanicky po prevzatí a na drobné výrobné odchýlky vo farbe potlače, ktoré nemajú vplyv na hrateľnosť.

5. Náklady

Náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru kupujúcemu hradí predávajúci. Pri oprávnenej reklamácii preplatíme aj primerané náklady na odoslanie tovaru k nám.